汕尾专业侦探社-女子花3888元买1.7万字“挽回男友专业方案”，结果却闹至法院……

陈女士为了和自己男朋友恢复情感，买下了情感指导服务，之后因为服务没有达到预期的效果，就将咨询师告到了法院，还要求退款，这样的诉求法院会不会予以支持呢？

陈女士和男友感情出了问题 ，在2024年 ，她通过微信联系了持有心理专业毕业证的包某 。包某承诺为陈女士提供服务 ，是“终身免费咨询关于情感维护等问题”的那种 ，还保证“帮挽回感情直至复合为止” 。

以此承诺为基础情感挽回免费，陈女士在2024年12月24日的时候，向包某支付了3888元的服务费，在付款之后，包某给陈女士提供了情感挽回方案，还有解答、代聊、情绪疏导等方面的服务，可是在服务进行的过程当中，双方因为沟通不顺畅、存在意见分歧等缘故，产生了矛盾，陈女士的感情问题也没有获得解决。

此后，陈女士把包某起诉到广西壮族自治区钦州市浦北县法院，请求法院判决包某返还服务费，陈女士讲，包某收款之后服务态度显著改变，回复很敷衍并且常常失联，致使服务没办法正常开展，当她要求退款时，竟然被包某直接拉黑，包某辩解，其在提供服务之前告知了“情感挽回服务存在不确定性”情感挽回免费，还为陈女士制定了一万七千字的专业方案，提供了实际性服务，服务效果不好是陈女士拒不配合、擅自决定造成的。

浦北县法院审理后得出这样的看法，陈女士跟包某之间形成了服务合同关系，此合同是基于相互信任才产生的，具备人身属性，在双方已经产生矛盾，互信基础消逝的情形下，合同不该强制履行，应该予以解除，服务没能达到预期效果是由双方沟通欠缺、意见有分歧等多种原因致使的，双方都担负着责任，综合考量包某已经提供了部分服务的事实，法院依据情况判定包某向陈女士退还服务费2000元，驳回陈女士其他诉讼请求 。

法官说法

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作者｜法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 何梅英